DETAIL KOLEKSI

Antesedents Customers Engagement


Oleh : Endang Astuti

Info Katalog

File Jurnal : 00000000000000016792.pdf

Nomor Panggil : 022142021

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Fatik Rahayu

Subyek : Customer relation;Marketing management

Kata Kunci : brand learning value, entitativity value, and hedonic value


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2019_TA_MJ_022142021_Halaman-Judul.pdf 1039.64
2. 2019_TA_MJ_022142021_Bab-1.pdf 788.36
3. 2019_TA_MJ_022142021_Bab-2.pdf 813.16
4. 2019_TA_MJ_022142021_Bab-3.pdf 1373.42
5. 2019_TA_MJ_022142021_Bab-4.pdf 1063.67
6. 2019_TA_MJ_022142021_Bab-5.pdf 623.06
7. 2019_TA_MJ_022142021_Daftar-Pustaka.pdf 689.53
8. 2019_TA_MJ_022142021_Lampiran.pdf 1960.96

P Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh konsekuesi dari Brand Learning Value, Entitativity Value, Hedonic Value terhadap Feedback dan Collaboration. Metode teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Purposive sampling. Data dikumpulkan secara langsung melalui penyebaran kuesioner kepada 170 responden dan diolah menggunakan metode analisis Structural Equition Model ( SEM ). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan positif terhadap Brand Learning Value terhadap Feedback dan Collaboration, terdapat pengaruh signifikan positif terhadap Entitativity Value terhadap Feedback dan Collaboration, tidak terdapat pengaruh signifikan negative Hedonic value terhadap Feedback dan Collaboration. Penelitian selanjutnya diharapkan untuk menambahkan variabel Content Quality, Brand Page Interactivity, Brand Page Sociability dan Customer Contact Quality. Menambah jumlah responden dan tidak hanya satu komunitas yang diteliti.

T This purpose of this study is to analyze the influence of Brand Learning Value, Entitativity Value, Hedonic Value on Feedback and Collaboration. The data taken by distributing 170 questionnaires using purposive sampling technic method. Data was processed by using structural Equation Model ( SEM ).The results of this study indicate that there is a significant positive effect on Brand Learning Value on Feedback and Collaboration, there is a significant positive effect on Entitativity Value on Feedback and Collaboration, there is no significant negative Hedonic value influence on Feedback and Collaboration.Future studies are expected to add variables in Content Quality, Brand Page Interactivity, Sociability Brand Page and Customer Contact Quality. Increase the number of respondents and not only one community studied.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?