DETAIL KOLEKSI

Pengaruh Participation Terhadap Consumer Citizenship Behavior(in-role Behavior Dan Extrarole Behavior) Melalui Brand Trust Pada Online Shopping


Oleh : Harina Natalia

Info Katalog

Nomor Panggil : 2015_TA_MJ_022101026

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2015

Pembimbing 1 : Luki Ardiati Pratomo

Subyek : Participation;Marketing management;Consumer citizenship behavior

Kata Kunci : participation, brand trust, in-role and extra-role bahvior.


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2015_TA_MJ_022101026-Halaman-Judul.pdf 1754.23
2. 2015_TA_MJ_022101026-Bab-1.pdf 1016.66
3. 2015_TA_MJ_022101026-Bab--2.pdf 1123.97
4. 2015_TA_MJ_022101026-Bab-3.pdf 1221.36
5. 2015_TA_MJ_022101026-Bab-4.pdf 1062.97
6. 2015_TA_MJ_022101026-Bab--5.pdf 974.27
7. 2015_TA_MJ_022101026-Daftar-Pustaka.pdf 997.72
8. 2015_TA_MJ_022101026-Lampiran.pdf 1370.25

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh participation terhadap consumer citizenship behavior (in-role behavior dan extra-role behavior) melalui brand trust pada online shopping. Sampel dalam penelitian ini adalah para anggota yang mengikuti komunitas online shopping di facebook yang terdiri dari 150 orang responden. Structural equation modeling (SEM) digunakan sebagai alat analisa untuk menguji hipotesa dalam penelitian ini. Hasil dari pengujian menunjukan bahwa participation memiliki pengaruh yang positif terhadap brand trust , sementara trust memiliki pengaruh positif dan siginifikan terhadap in-role dan extra-role behavior yang merupakan dimensi dari customer citizenship behavior.

T This study aims to analyze the influence of participation on consumer citizenship behavior (in-role behavior and extra-role behavior) through brand trust in online shopping. The sample in this study is the members who follow the online shopping community on facebook consisting of 150 respondents. Structural equation modeling (SEM) was used as an analytical tool to test the hypotheses in this study. The results of testing show that participation has a positive influence on brand trust, while trust has a positive and significant influence on in-role and extra-role behavior which is the dimension of customer citizenship behavior.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?