DETAIL KOLEKSI

Anteseden Dan Konsekuensi Dari Emotion


Oleh : Muhammad Arya Adimas

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016_TA_MJ_022121198

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Sri Vandayuli Riorini

Subyek : Brand loyalty;Food quality

Kata Kunci : service quality, atmospherics, emotion.


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2016_TA_MJ_022121198-Halaman-judul.pdf 2040.89
2. 2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-1.pdf 1641.57
3. 2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-2.pdf 1978.51
4. 2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-3.pdf 2133.06
5. 2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-4.pdf 1923.39
6. 2016_TA_MJ_022121198.pdf-Bab-5.pdf 1612.03
7. 2016_TA_MJ_022121198-Daftar-pustaka.pdf 1775.42
8. 2016_TA_MJ_022121198-Lampiran.pdf 3247.36

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis anteseden dari emotion konsumen fast food restoran waralaba dimana food quality, service quality, atmospherics merupakan anteseden dari emotion, sedangkan brand loyalty merupakan konsekuensi dari emoion. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 responden. Pengujian dilakukan dengan metode Structural Equation Model (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah (1) food quality berpengaruh positif terhadap emotion, (2) service quality berpengaruh positif terhadap emotion, (3) atmospherics berpengaruh positif terhadap emotion, dan (4) emotion berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah: (1) meneliti restoran dengan sistem buffet, (2) meneliti restoran yang berada di hotel atau mall, (3) menambahkan variable price.

T This study aims to examine and analyze the antecedents of consumer emotion fast food restaurant franchises where food quality, service quality, atmospherics is an antecedent of emotion, while brand loyalty is a consequence of emoion. The sample used in this study amounted to 150 respondents. The test is done by Structural Equation Model (SEM) method. The result of this research is (1) food quality have positive effect to emotion, (2) service quality have positive effect to emotion, (3) atmospherics have positive effect to emotion, and (4) emotion have positive effect to brand loyalty. Suggestions for further research are: (1) researching restaurants with buffet system, (2) researching restaurant in hotel or mall, (3) adding variable price.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?