DETAIL KOLEKSI

Pengaruh Strategi Orientasi Layanan Pelanggan Terhadap Hasil Kinerja Operasional Melalui Praktik Perampingan Karyawan Pada Pt. Haleyora Powerindo


Oleh : Nailufar Seff

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016_TA_MJ_022121088

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Yolanda Masnita

Subyek : Strategy of customer service orientation;Operational performance

Kata Kunci : employee, downsizing practices.


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2016_TA_MJ_022121088-Halaman-Judul.pdf 887.94
2. 2016_TA_MJ_022121088_Bab1.pdf 955.19
3. 20016_TA_MJ_022121088_Bab-2.pdf 1090.68
4. 2016_TA_MJ_022121088_Bab-3.pdf 964.35
5. 2016_TA_MJ_022121088_Bab-4.pdf 1172.25
6. 2016_TA_MJ_022121088_Bab-5.pdf 788.82
7. 20016_TA_MJ_022121088_Daftar-Pustaka.pdf 911.73
8. 2016_TA_MJ_022121088_Lampiran.pdf 3004.64

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membahas mengenai pengaruh Strategi Orientasi Layanan Pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan pada PT. Haleyora Powerindo. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebarkan 75 kuisioner pada bagian umum perusahaan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling, serta rancangan penelitian yang digunakan adalah pengujian hipotesis. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah SPSS versi 23 dengan menggunakan metode regresi. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara Strategi Orientasi Layanan pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan.

T This study aims to analyze and discuss the influence of Customer Service Orientation Strategy to Results Operational Performance through Employee Downsizing Practice at. Haleyora Powerindo. The data used in this study were obtained by distributing 75 questionnaires on the part of public companies. The sampling technique used was purposive sampling, as well as the design of the study is hypothesis testing. While analysis tools used was SPSS version 23 using regression methods. Hypothesis testing results show that there is influence between customer service strategy orientation towards results Operational Performance through Employee Downsizing Practice.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?