DETAIL KOLEKSI

E-service Quality Sebagai Anteseden Dari Perceived Value Serta Konsekuensinya Pada Online Travel Agent


Oleh : Dian Samudra

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016TA-MJ-022121204

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Sri Vandayuli Riorini

Subyek : Functional quality;Perceived value;Hedonic quality

Kata Kunci : loyalty, website, travel agent.


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2016_TA_MJ_022121204_HALAMAN-JUDUL.pdf1.pdf 843.13
2. 2016_TA_MJ_022121204_Bab-1.pdf1.pdf 520.55
3. 2016_TA_MJ_022121204_Bab-2.pdf1.pdf 723.42
4. 2016_TA_MJ_022121204_Bab-3.pdf1.pdf 986.31
5. 2016_TA_MJ_022121204_Bab-4.pdf1.pdf 791.82
6. 2016_TA_MJ_022121204_Bab-5.pdf1.pdf 503.54
7. 2016_TA_MJ_022121204_Daftar-pustaka.pdf1.pdf 789.48
8. 2016_TA_MJ_022121204_Lampiran.pdf1.pdf 1976.03

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari functional quality dan juga Hedonic quality terhadap perceived value dan juga dampak dari perceived value terhadap loyalty. Rancangan penelitian penelitian ini merupakan hyphotesis testing dimana sampel dari penelitian ini merupakan para konsumen yang pernah melakukan transaksi dengan online travel agent secara online. Sampel dari penelitian ini terdiri dari 200 responden dimana tekhnik yang digunakan untuk mengambil sampel adalah purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah structural equation modeling (SEM). Hasil dari penelitian menunjukan functional quality dan Hedonic quality memiliki pengaruh terhadap perceived value. Hasil penelitian juga menunjukan adaanya pengaruh dari perceive value terahadap loyalty

T This study aimed to analyze the influence of functional quality and also Hedonic quality of the perceived value and also the impact of perceived value on loyalty. The design of this research study is hyphotesis testing where a sample of this study is consumers who have had transactions with online travel agent online. Sample of this study consisted of 200 respondents where the technique is used to take a sample is purposive sampling. Data analysis methods used structural equation modeling (SEM). Results from the study show the functional quality and hedonic quality has an influence on perceived value. The results also show the influence of adaanya perceive value terahadap loyalty

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?