DETAIL KOLEKSI

Perbandingan kepuasan pelayanan kesehatan pasien BPJS dan non BPJS di Rumah Sakit


Oleh : Monica Windy

Info Katalog

Nomor Panggil : S 887

Penerbit : FK - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Verawati Sudarma

Subyek : National health programs;Hospitals - Management

Kata Kunci : Service satisfaction, health services, patient BPJS


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2016_TA_SKD_03010183_Halaman-judul.pdf 1046.11
2. 2016_TA_SKD_03010183_Pengesahan.pdf 743.17
3. 2016_TA_SKD_03010183_Bab-1_Pendahuluan.pdf 575.1
4. 2016_TA_SKD_03010183_Bab-2_Tinjauan-literatur.pdf 660.23
5. 2016_TA_SKD_03010183_Bab-3_Kerangka-konsep.pdf 609.82
6. 2016_TA_SKD_03010183_Bab-4_Metode.pdf 698.37
7. 2016_TA_SKD_03010183_Bab-5_Hasil.pdf 581.32
8. 2016_TA_SKD_03010183_Bab-6_Pembahasan.pdf 588.01
9. 2016_TA_SKD_03010183_Bab-7_Kesimpulan.pdf 565.02
10. 2016_TA_SKD_03010183_Daftar-pustaka.pdf 581.09
11. 2016_TA_SKD_03010183_Lampiran.pdf 2056.32

S Salah satu strategi kementerian kesehatan Republik Indonesia yaitu meningkatkan pelayanan kesehatan yang merata, terjangkau, bermutu dan berkeadilan, serta berbasis bukti dengan pengutamaan pada upaya promotif dan preventif dan meningkatkan pembiayaan pembangunan kesehatan, terutama untuk mewujudkan jaminan sosial kesehatan nasional. Sebagai upaya untuk mengetahui dan meningkatkan pelayaan kesehatan di Indonesia dengan membandingkan kepuasan pelayanan kesehatan pasien BPJS dan non BPJS. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dilakukan pada bulan April-Juli 2016. Consecutive non random sampling digunakan hingga terkumpul 40 pasien BPJS 39 pasien non BPJS. Kuesioner yang telah divalidasi digunakan untuk mencari data mengenai kepuasan pelayanan kesehatan, umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pekerjaan dan pendapatan. Sebelum dilakukan t-test dilakukan uji normalitas dengan menggunakan kolmogorov-smirnov untuk mengetahui data berdistribusi normal atau tidak. Batas kemaknaan yang digunakan P<0,05. Secara statistik terdapat perbedaan kepuasan pelayanan kesehatan pasien BPJS dan non BPJS (P=0,027) dan terdapat perbedaan rerata skor kepuasan pelayanan kesehatan yang bermakna antara subjek yang berumur antara 18-35 tahun dan >35 tahun dengan nilai (P=0,023). Berdasarkan karakteristik sosiodemografi yang lainnya seperti : jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, pendapatan tidak menunjukkan adanya perbedaan kepuasan pelayanan kesehatan pasien yang bermakna. Terdapat perbedaan kepuasan pelayanan kesehatan pasien BPJS dan non BPJS

O One strategy the Ministry of Health of the Republic of Indonesia, namely improving health services equitable, affordable, quality and fairness, as well as evidence-based majoring in promotive and preventive efforts and improve to determine and enhance the health ministry in Indonesia by comparing the satisfaction of the patient's health care and non BPJS BPJS. This study used a cross-sectional design was conducted in April-July 2016. Consecutive non-random sampling was used to collect the 40 patients BPJS 39 patients with non BPJS. A validated questionnaire used to find data on the health service satisfaction, age, gender, education level, employment and income. Before the t-test normality test using Kolmogorov-Smirnov to determine the normal distribution of data or not. Limit the use of significance P <0.05. Statistically there are differences in health care satisfaction and non BPJS BPJS patients (P = 0.027) and there are differences between the mean score of satisfaction of health care significantly between subjects aged between 18-35 years and> 35 years (P = 0.023). Based on the socio-demographic characteristics such as gender, education, occupation, income showed no difference in patient satisfaction meaningful health care. There are differences in patient health care satisfaction BPJS and non BPJS

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?