DETAIL KOLEKSI

Hubungan antara budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan kualitas jasa pada perusahaan restoran pizza hut di Jakarta Selatan


Oleh : Rendy Miftah Ananda

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2011

Pembimbing 1 : Andreas Wahyu Gunawan Putra

Subyek : Job satisfaction;customer services - quality control

Kata Kunci : organizational culture, job satisfaction, service quality


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2011_TA_MJ_022060111_7.pdf 6148.1
2. 2011_TA_MJ_022060111_6.pdf 1687.64
3. 2011_TA_MJ_022060111_5.pdf 2085.17
4. 2011_TA_MJ_022060111_4.pdf 1843.51
5. 2011_TA_MJ_022060111_3.pdf 1906.95
6. 2011_TA_MJ_022060111_2.pdf 1698.26
7. 2011_TA_MJ_022060111_1.pdf 1737.18

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan kualitas pelayanan pada perusahaan pizza hut Jakarta Selatan yang terdiri dari pizza hut Permata Hijau, Mall Gandaria City dan Blok M Plaza. Dalam penelitian ini digunakan analisis statistik deskriptif dan koefisien korelasi dengan menggunakan software SPSS 11.5. Pada penelitian ini menggunakan pengumpulan data berdasarkan populasi dari 150 karyawan yang bekerja di ketiga tempat pizza hut tersebut. Penelitian ini bersifat pengujian hipotesis terhadap dimensi setiap variabel dengan menganalisa dan berdasarkan informasi mengenai budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan kualitas jasa di ketiga tempat pizza hut di Jakarta Selatan. Hasil analisis hubungan setiap dimensi budaya organisasi, kepuasan kerja karyawan dan kualitas jasa menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan kualitas jasa di perusahaan pizza hut Permata Hijau, Mall Gandaria City dan Blok M Plaza.

T The purpose of this research is to analyze the relationship between organizational culture toward employee's satisfaction and service quality in Pizza Hut, south Jakarta (Pizza hut permata hijau, mall gandaria city, and blok M plaza). In this research, the author used descriptive statistic analysis and correlation coefficient in SPSS ll.5 software. Total sample of this research was 150 pizza hut employee in the chosen place. This research use hypothesis test toward every variable dimension through analysis based on any information related organizational culture toward employee satisfaction in south Jakarta. The result of this research shows a significantly impact of organizational culture toward employee satisfaction and service quality in pizza hut restaurant Permata Hijau, Gandaria City, Blok M Plaza.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?