DETAIL KOLEKSI

Konsekuensi integrasi multichannel


Oleh : Melody Asmara Multichannel

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022143001

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Andreas Wahyu Gunawan Putra

Subyek : Multichannel integration;Marketing management

Kata Kunci : multichannel integration, customer satisfaction, offline loyalty, online loyalty


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2018_TA_MJ_022143001_Halaman-Judul.pdf 1743.61
2. 2018_TA_MJ_022143001_Bab-1.pdf 526.77
3. 2018_TA_MJ_022143001_Bab-2.pdf 667.99
4. 2018_TA_MJ_022143001_Bab-3.pdf 855.88
5. 2018_TA_MJ_022143001_Bab-4.pdf 692.38
6. 2018_TA_MJ_022143001_Bab-5.pdf 466.24
7. 2018_TA_MJ_022143001_Daftar-Pustaka.pdf 2354.29
8. 2018_TA_MJ_022143001_Lampiran.pdf 2297.72

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruhMultichannel Integrasi terhadap Loyalitas Offline dan Online Loyalitas. Datadikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan jumlah sampel yang digunakandalam penelitian ini dengan 340 responden. Metode Pengumpulan Data yangdigunakan adalah Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan StructuralEquation Model (SEM) untuk menguji hasil empiris.Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Multichannel Integrasi berdampak positifterhadap Kepuasaan Pelanggan, (2) Multichannel Integrasi berdampak positive Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruhMultichannel Integrasi terhadap Loyalitas Offline dan Online Loyalitas. Datadikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan jumlah sampel yang digunakandalam penelitian ini dengan 340 responden. Metode Pengumpulan Data yangdigunakan adalah Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan StructuralEquation Model (SEM) untuk menguji hasil empiris.Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Multichannel Integrasi berdampak positifterhadap Kepuasaan Pelanggan, (2) Multichannel Integrasi berdampak positive

T The objectives of this study is to examine and analyze the effect ofMultichannel Integration on offline loyalty and online loyalty. The data are gatheredusing questionnaire and the sample that are being used in this study are 340respondents. The data collection method used in this study is purposive sampling. This study use Structural Equation Model (SEM) to test the empirical result.The results of this study are: (1) Multichannel Integration have positiverelationship between customer satisfaction, (2) Multichannel Integration have positive relationship between offline loyalty, (3) Multichannel Integration have positive relationship between online loyalty, (4) Customer Satisfaction have negativerelationship between Offline Loyalty, (5) Customer Satisfaction have positiverelationship between Online Loyalty, (6) Offline Loyalty have positive relationshipbetween Online Loyalty.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?