DETAIL KOLEKSI

Pelaksanaan pelatihan frontliner di BNI Syariah kantor cabang Benhil


Oleh : Nurmalita

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_SY_028150041

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Hermi

Subyek : Service quality;Finance;Implementation of frontliner training;Syariah banking

Kata Kunci : service quality, implementation of frontliner training


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2018_TA_SY_028150041_Halaman-Judul.pdf 972.52
2. 2018_TA_SY_028150041_Bab-1.pdf 725.48
3. 2018_TA_SY_028150041_Bab-2.pdf 932.88
4. 2018_TA_SY_028150041_Bab-3.pdf 936.92
5. 2018_TA_SY_028150041_Bab-4.pdf 729.12
6. 2018_TA_SY_028150041_Bab-5.pdf 520.95
7. 2018_TA_SY_028150041_Daftar-Pustaka.pdf 594.8
8. 2018_TA_SY_028150041_Lampiran.pdf 12098.07

T Tujuan dari Praktek Kerja Lapangan ini adalah untuk mengetahui Pelaksanaan pelatihan frontliner di BNI Syariah cabang Benhil. Laporan hasil Praktek kerja lapangan ini merupakan syarat untuk memenuhi kelulusan program studi DIII Keuangan dan perbankan syariah. Dari hasil pelaksanaan pelatihan Frontliner di BNI Syariah cabang Benhil ada beberapa tahapan pelaksanaan dalam pelatihan frontliner diantaranya yaitu role play, mendengarkan pemateri, sharing dan bahasa pelayanan/comunication skill. Pelatihan frontliner di bank BNI Syariah mempunyai kendala yaitu pelaksanaan pelatihan kurang baik dikarenakan pelatihan tersebut dilakukan secara mendadak sehingga mengakibatkan kurangnya persiapan pada karyawan tersebut.

T The purpose of this Field Work Practice is to know the implementation of frontliner training in the BNI Syariah branch of Benhil. The results report This field practice is a requirement to meet the graduation of DIII Finance and syariah banking programs. From the results of the implementation of Frontliner training in BNI Syariah Benhil branch there are several stages faced in frontliner training such as role play, listening to speaker, sharing and service language / comunication skill. Frontliner training at BNI Syariah bank has obstacles that the implementation of the training is not good because the training is done suddenly resulting in lack of preparation on the employee.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?