DETAIL KOLEKSI

pengaruh online shopping convenience yang mempengaruhi continuance usage intention dan custumer experience e-commerce di Jakarta


Oleh : Ayu Wulandari

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022142052

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Robert Kristaung

Subyek : Continuance usage intention

Kata Kunci : continuance usage intention, customer experience, evaluation convenienc, search convenience


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2018_TA_MJ_022142052_Halaman-Judul.pdf 1261.46
2. 2018_TA_MJ_022142052_Bab-1.pdf 906.25
3. 2018_TA_MJ_022142052_Bab-2.pdf 1472.88
4. 2018_TA_MJ_022142052_Bab-3.pdf 1454.75
5. 2018_TA_MJ_022142052_Bab-4.pdf 1385.86
6. 2018_TA_MJ_022142052_Bab-5.pdf 744.87
7. 2018_TA_MJ_022142052_Daftar-Pustaka.pdf 928.5
8. 2018_TA_MJ_022142052_Lampiran.pdf 3566.83

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh online shopping terhadap continuance usage intention dan custumer experience e-commerce. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 211 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling technique. Alat analisis yang digunakan adalah structural equation modeling (SEM).Hasil pengujian hipotesa menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dari search convenience terhadap customer experience, terdapat pengaruh yang positif dari search convenience terhadap continuance usage intention, terdapat pengaruh yang positif dari evaluation convenience terhadap customer experience, terdapat pengaruh yang positif dari evaluation convenience terhadap continuance usage intention, terdapat pengaruh yang positif dari transaction convenience terhadap customer experience, terdapat pengaruh yang positif dari transaction convenience terhadap continuance usage intention, terdapat pengaruh yang positif dari possesion convenience terhadap customer experience, terdapat pengaruh yang positif dari possesion convenience terhadap continuance usage intention, terdapat pengaruh yang positif dari post purchase convenience terhadap customer experience, terdapat pengaruh yang positif dari post purchase convenience terhadap continuance usage intention.

T This study aims to examine and analyze the effect of online shopping on continuance usage intention and custumer experience e-commerce. Data was obtained through distributing questionnaires to 211 respondents. The sampling technique used was Purposive Sampling Technique. The analytical tool used is Structural Equation Modeling (SEM).Hypothesis testing results show that there is a positive influence from search convenience on customer experience, there is a positive influence of search convenience on continuance usage intention, there is a positive influence of evaluation convenience on customer experience, there is a positive influence of Evaluation convenience on continuance usage intention there is a positive influence from Transaction convenience on customer experience, there is a positive influence from Transaction convenience on continuance usage intention, there is a positive influence of convenience convenience on customer experience, there is a positive influence from convenience possiveness on continuance usage intention. positive from post purchase convenience to customer experience, there is a positive influence from post purchase convenience on continuance usage intention.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?