DETAIL KOLEKSI

Analisis kinerja pelayanan kapal penumpang di Dermaga 1 Pelabuhan Merak


Oleh : Stenley Novenza

Info Katalog

File Jurnal : 00000000000000096875.pdf

Penerbit : FTSP - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Suwandi Saputro

Subyek : Customer services - Quality control;Passenger ships - Quality control

Kata Kunci : passenger analysis, dock capacity, dock service quality, Merak Port


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2019_TA_TS_05112082_Halaman-judul.pdf 2094.9
2. 2019_TA_TS_05112082_Bab-1.pdf 275.46
3. 2019_TA_TS_05112082_Bab-2.pdf 1231.65
4. 2019_TA_TS_05112082_Bab-3.pdf 848.71
5. 2019_TA_TS_05112082_Bab-4.pdf 795.47
6. 2019_TA_TS_05112082_Bab-5.pdf 144.98
7. 2019_TA_TS_05112082_Daftar-pustaka.pdf 684.48

P Peran angkutan laut di Indonesia yang merupakan negara kepulauan adalah sangat penting. Kapal mempunyai daya angkut yang jauh lebih besar dari pada kendaraan darat dan udara. Kapal dapat mengangkut penumpang, peti kemas, curah kering dan lainnya. Agar memudahkan perpindahan kapal, di butuhkan prasarana berupa pelabuhan. Dalam rangka mewujudkan transportasi yang efektif serta efisien harus di arahkan demi meningkatkan pelayanan dengan mempertemukan kepentingan atau harapan baik dari sisi penyedia dan dari sisi pengguna jasa angkutan penyebrangan.Pelabuhan penyeberangan Merak yang berlokasi di Provinsi Banten,merupakan pelabuhan umum untuk melayani penyebrangan antara Ujung Barat Pulau Jawa dengan Ujung Selatan Pulau Sumatera. Tujuan dari penelitian ini untuk mengevaluasi kinerja pelayanan kapal penumpang yang ada di Pelabuhan Merak untuk 5 (lima) tahun mendatang untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk mengantisipasi pertumbuhan aktivitas pada pelabuhan merak dengan menggunakan program SPSS (Statistical Product and Service Solution) dan menilai BerthOccupancy Ratio pada dermaga. Analisa dilakukan menggunakan program bantu SPSS Ver.25 untuk mendapatkan variable angka peramalan kapal dan penumpang dalam 5 tahun tahun yang akan datang.

T The role of ocean transportation in Indonesia as an archipelago is veryimportant. Ship has much more haulage than land and air vehicles. Ship can carrypassengers, containers, dry bulk, etc. To simplify the mobility of ship, a harbor asinfrastructure is needed. To create effective and efficient crossing transportationneeds to be directed to increase the quality of service by synchronizing serviceprovider’s and consumers’ needs.Merak crossing port which is located in Banten Province, is a civil portserving crossings between west end of Java island and south end of Sumatra island.The objective of this research is to evaluate the performance of passengers’ ship onMerak Port in the next five years to increase quality of service to anticipate thegrowth of activities in Merak Port by using SPSS program and by measuring BerthOccupancy Ratio on docks. Analysis is done by using SPSS Ver. 25 program toobtain ship and passenger forecasting variables in the next five years.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?