DETAIL KOLEKSI

Anteseden loyalty pasien rumah sakit


Oleh : Rininta Laksmi Arlini

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2012

Pembimbing 1 : Sri Vandayuli Riorini

Subyek : Loyalty - Hospital

Kata Kunci : sociability, perceived expertise, trust, commitment, loyalty


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2012_TA_MJ_022070144_7.pdf 672.51
2. 2012_TA_MJ_022070144_6.pdf 429.35
3. 2012_TA_MJ_022070144_5.pdf 499.16
4. 2012_TA_MJ_022070144_4.pdf 570.97
5. 2012_TA_MJ_022070144_3.pdf 478.32
6. 2012_TA_MJ_022070144_2.pdf 433.21
7. 2012_TA_MJ_022070144_1.pdf 519.91

T Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti anteseden Loyalty pasien Rumah Sakit. Penyebaran kuesioner kepada 150 responden yang merupakan pasien Rumah Sakit. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling dan metode analisis yang digunakan adalah Structural Equataion Modeling. Penelitian ini mengembangkan empat hipotesa. Hasil dari uji hipotesis memperlihatkan bahwa terdapat pengaruh positif Sociability terhadap Trust, terdapat pengaruh positif Perceived Expertise terhadap Trust, terdapat pengaruh positif Trust terhadap Commitment, dan terdapat pengaruh positif Commitment terhadap Loyalty.

T The purpose of this paper was to analyzed antecedent loyalty at hospital patients. This research was using questionnaire that being spread to 150 respondents who were patients at the hospital. The retrieval of the samples was using purposive sampling and method of analysis was used Structural Equation Modeling. This research develops four hypotheses. The result of this hypothesis test shown that there was a positive influance sociability on trust, a positive influance perceived expertise on trust, a positive influance trust on commitment, and commitment has a positive influance towards loyalty.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?