DETAIL KOLEKSI

Antecedents dari patient trust


Oleh : Alfredo J Tarigan

Info Katalog

Nomor Panggil : 2017_TA_MJ_022121251

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2017

Pembimbing 1 : Ina Oktaviana Matusin

Subyek : Cognition - Patient trust;Marketing management

Kata Kunci : cognition, affection, patient trust, word of mouth intention, search for second opinion


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2017_TA_MJ_022121251_Halaman-Judul.pdf 1005.71
2. 2017_TA_MJ_022121251_Bab-1.pdf 636.79
3. 2017_TA_MJ_022121251_Bab-2.pdf 867.5
4. 2017_TA_MJ_022121251_Bab-3.pdf 969.46
5. 2017_TA_MJ_022121251_Bab-4.pdf 732.67
6. 2017_TA_MJ_022121251_Bab-5.pdf 626.74
7. 2017_TA_MJ_022121251_Daftar-Pustaka.pdf 714.48
8. 2017_TA_MJ_022121251_Lampiran.pdf 1024.3

T Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Cognition terhadap patient trust, pengaruh Affection terhadap patient trust, pengaruh patient trust terhadap word of mouth intention, pengaruh patient trust terhadap search for second opinion.Data dikumpulkan dari 170 pasien Rumah Sakit Dharmais dan Rumah Sakit Harapan Kita di Jakarta terkumpul sebanyak 150 pasien Rumah Sakit Dharmais dan Rumah Sakit Harapan Kita di Jakarta sebagai responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisis data menggunakan model persamaan struktural melalui program AMOS versi 7.Hasil menjelaskan bahwa responden memiliki pernyataan cukup setuju terhadap affection ditunjukkan dengan nilai statistik deskriptif sebesar 3,91, responden memiliki pernyataan cukup setuju terhadap cognition ditunjukkan dengan nilai statistik deskriptif sebesar 3,84, dan responden memiliki pernyataan setuju terhadap patient trust ditunjukkan dengan nilai statistik deskriptif sebesar 3,52, responden memiliki pernyataan setuju terhadap word of mouth ditunjukkan dengan nilai statistik deskriptif sebesar 3,81, dan responden memiliki pernyataan setuju terhadap search for second opinion ditunjukkan dengan nilai statistik deskriptif sebesar 2,23.Saran untuk peneliti selanjutnya adalah meneliti Rumah Sakit lain seperti Rumah Sakit Pertamina Pusat (RSPP) dan Rumah Sakit Mitra Keluarga, sebaiknya tidak hanya dilakukan kepada Dokter tetapi juga Paramedisnya, dan juga menambahkan variabel lain. Seperti intentions to recommend professional services to friends and family (Terres et al., 2015).

T The purpose of this research was analyzed the effect of Cognition towards patient trust, the effect of Affection on patient trust, the effect of patient trust the word of mouth intention, the effect of patient trusts to search for a second opinion.Data were collected from 170 patients Dharmais Hospital and Harapan Kita Hospital in Jakarta collected as many as 150 patients Dharmais Hospital and Harapan Kita Hospital in Jakarta as the respondents. The data collection technique used was purposive sampling. Methods of data analysis using structural equation modeling with AMOS program version 7.The results explain that the respondents have tend to agreed statement to affection shown by descriptive statistical value of 3.91, the respondents have tend to agreed statement to on cognition showed with descriptive statistic of 3.84, and the respondent has tend to agreed statement of the patient trusts showed with descriptive statistics of 3.52, the respondents have tend to agreed statement on word of mouth showed with descriptive statistics of 3.81, and the respondent has tend to agreed statement for search for a second opinion showed with descriptive statistic of 2.23.For future research is suggested to research other hospitals such as Pertamina Pusat Hospital (RSPP) and Mitra Keluarga Hospital, should not only be made to doctors but also paramedics, and also add another variable. Such intentions to recommend professional services to friends and family (Terres et al., 2015).

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?