DETAIL KOLEKSI

Pengaruh lingkuangan fisik dan lingkungan sosial terhadap kepuasan pasien:Kajian pada Pasien di Klinik Pribadi Dokter Gigi (Laporan penelitian)


Oleh : Lea Insani LS

Info Katalog

Nomor Panggil : 617.601 INS p

Penerbit : FKG - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : drg. Goalbertus, MM.

Subyek : Preventive dentistry;Physical environment

Kata Kunci : physical environment, social environment, patient satisfaction.


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2016_TA_KG_04012111_Halaman-Judul.pdf 1680.75

I Identifikasi faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien diperlukan jasa pelayanan kesehatan untuk mendapatkan strategi yang tepat dalam memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara lingkungan fisik dan lingkungan sosial terhadap kepuasan pasien pada klinik pribadi dokter gigi. Penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik dengan disain studi cross-sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 pasien yang berobat di klinik drg. Danial Andrean. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya dan analisis data untuk pengujian korelasi menggunakan Spearman Rank. Hasil penelitian didapatkan nilai P=0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara lingkungan fisik terhadap kepuasan pasien dengan nilai correlation coefficient (r) sebesar 0,643 serta terdapat pengaruh antara lingkungan sosial terhadap kepuasan pasien dengan nilai correlation coefficient (r) sebesar 0,8. Kesimpulan yang dapat ditarik yaitu terdapat pengaruh antara lingkungan fisik dan lingkungan sosial terhadap kepuasan pasien.

I Identification of factors influencing the patient satisfaction needed by health service to find the right strategy to win the competition. The objective of this research was to analyzed the influence of physical environment and social environment toward patient satisfaction at dental clinic. This was an analitic observational research with cross-sectional design of study. The sample of this research was 100 patient who attend to drg. Danial Andrean clinic. This research used questionnaire as research instrument with Likert’s scale which had been analyzed its validity and reliability and data analysis for correlation test used Spearman Rank. Results obtained P-value = 0.000 < 0.05 showed that physical environment had influence in patient satisfaction with correlation coefficient (r)=0.643 and social environment had influence in patient satisfaction with correlation coefficient (r)=0.8. It was concluded that both physical environment and social environment had influence in patient satisfaction.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?