DETAIL KOLEKSI

Pengaruh tourism involvement dan servant leadership terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi oleh organizational commitment pada karyawan Edensor Hills Villa dan Resort Sentul


Oleh : Kristina Febriani

Info Katalog

Nomor Panggil : 022161154

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2020

Pembimbing 1 : Netania Emilisa

Subyek : Personnel management;Leadership - Management

Kata Kunci : tourism involvement, servant leadership, organizational commitment.


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2020_TA_SMJ_022161154_Halaman-Judul.pdf 737.01
2. 2020_TA_SMJ_022161154_Lembar-Pengesahan.pdf 772.47
3. 2020_TA_SMJ_022161154_Bab-1-pendahuluan.pdf 1162.92
4. 2020_TA_SMJ_022161154_Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf 1047.72
5. 2020_TA_SMJ_022161154_Bab-3-Metodologi-Penelitian.pdf 1429.17
6. 2020_TA_SMJ_022161154_Bab-4-Analisis-dan-Pembahasan.pdf 1185.73
7. 2020_TA_SMJ_022161154_Bab-5-Kesimpulan.pdf 595.32
8. 2020_TA_SMJ_022161154_Daftar-Pustaka.pdf 701.8
9. 2020_TA_SMJ_022161154_Lampiran.pdf 6413.72

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Tourism Involvement dan Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior yang dimediasi oleh Organizational Commitment. Responden dalam penelitian ini berjumlah 109 responden dari karyawan Edensor Hills Villa dan Resort Sentul. Variabel independent dalam penelitian ini adalah Tourism Involvement dan Servant Leadership, variabel intervening dalam penelitian ini adalah Organizational Commitment, dan variabel dependent dalam penelitian ini adalah Organizational Citizenship Behavior. Dari hasil penelitian ini bahwa terdapat pengaruh positif Tourism Involvement terhadap Organizational Commitment, Servant Leadership terhadap Organizational Commitment, Tourism Involvement terhadap Organizational Citizenship Behavior dan terdapat pengaruh Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior yang dimediasi oleh Organizational Commitment.Dari hasil penelitian ini disarankan untuk manajer dan pemimpin perusahaan untuk dapat membantu memberikan beberapa pilihan pariwisata kepada karyawan yang ingin melakukan kegiatan berpariwisata agar karyawan tidak bingung dengan pilihannya, serta perusahaan perlu penerapan kepemimpinan layanan yang lebih baik lagi agar karyawan dapat mengikuti dan terinspirasi dengan pemimpin untuk melayani tamu yang lebih baik dan benar dan dapat memberikan motivasi yang kuat kepada karyawan sehingga karyawan dapat memiliki rasa komitmen terhadap perusahaan, perusahaan juga disarankan untuk lebih terbuka ketika melakukan perubahan dalam organisasi sehingga tidak menimbulkan keluhan dari tugas karyawan, agar karyawan dapat menyelesaikan pekerjaanya dengan baik di Edensor Hills Villa dan Resort Sentul. Disarankan juga bagi peneliti selanjutnya untuk tidak hanya meneliti sektor industri khususnya perhotelan, dapat dilakukan dengan industri lainnya dan menambah subjek penelitian sehingga mendapatkan data yang lebih akurat.

T The study aims to analyse the influence of Tourism Involvement and Servant Leadership on Organizational Citizenship Behavior mediated by Organizational Commitment. Respondents in this study amounted to 109 respondents from the employees of Edensor Hills Villa and Resort Sentul. The independent variable in the study was Tourism Involvement and Servant Leadership, the intervening variable in the study was Organizational Commitment, and the dependent variables in this study were Organizational Citizenship Behavior. From the results of this study that there was a positive influence of Tourism Involvement on Organizational Commitment, Servant Leadership on Organizational Commitment, Tourism Involvement on Organizational Citizenship Behavior and there was a Servant Leadership influence on Organizational Citizenship Behavior mediated by Organizational Commitment.From the result study it is suggested for managers and company leaders to can help provide several tourism options to employees who want to carry out tourism activities so that employees are not confused with their choices, and companies need to implement better service leadership so that employees can follow and be inspired by leaders to serve guests better and correctly and can provide motivation a strong commitment to employees so that employees can have a sense of commitment to the company, the company is also advised to be more open when making changes in the organization so as not to cause complaints from employee duties, so that employees can complete their work well in Edensor Hills Villa and Sentul Resort. It is also recomended for further research to not only examine the industrial sector especially hospitality can be done with oher industries and add research subjects to get more accurate data.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?