D Dalam kondisi Indonesia seperti sekarang ini, dimana kepadatan penduduk dan krisis ekonomi menjadi masalah maka konsumen mobil mulai mempertimbangkan banyak faktor dalam memilih mobil yang diinginkannya. Selain faktor harga dan hemat bahan bakar, mereka juga menginginkan mobil yang memadai untuk mengantisipasi kepadatan lalu lintas kota terutama di kota-kota besar seperti Jakarta. Dengan pertimbangan tersebut, maka mobil kecil menjadi salah satu alternatif pilihan konsumen yang juga dikenal sebagai City Car. City Car adalah mobil dengan ukuran kecil, tempat duduk kurang dari 5 orang, dan kapasitas mesin dib4wah 1500 cc, selain itu performa mesin juga menjadi perhitungan tersendiri. PT. Hyundai Mobil Indonesia sebagai produsen mobil merek Hyundai mengeluarkan mobil tipe/jenis City Car yaitu ATOZ. PT Hyundai Mobil Indonesia harus menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar dapat merebut pangsa pasar City Car, sehingga perusahaan dapat mempertahankan eksistensinya serta meningkatken penjualan. Riset pertama yang dilakukan adalah mengumpulkan data-data sekuncler guna membantu penyusunan kuesioner, kemudian menyebarkan kuesioner pendahuluan untuk mendapatkan informasi mengenai City Car apa saja yang diketahui/digunakan/dicoba oleh responden, dan atribut-atribut apa saja yang dipertimbangkan oleh mereka. Berdasarkan kuesioner pendahuluan yang telah disebar diperoleh empat City Car, yaitu Ceria, Karimun, ATOZ, dan Visto, sedangkan dari atribut yang dipertimbangkan diperoleh 21 atribut. Selanjutnya dilakukan penyebaran kuesioner penelitian menggunakan metode convenience sampling. Pengelompokkan responden menggunakan analisis Custer (K-Means Cluster) berdasarkan atribut yang dipertimbangkan, setelah itu dilanjutkan analisis factor untuk melihat overlapping yang terjadi dan terakhir adalah melakukan analisis diskriminan untuk melihat lebih jelas perbedaan antar cluster yang diperoleh lalu melakukan uji crosstab dan chi-square atara segmen yang terbentuk dengan Identitas responden dan perilaku konsumen. Dari hasil pengolahan kuesioner penelitian maka dapat diketahui bahwa karakteristik segmen I yang terdiri dari 39 responden adalah orang-orang yang tidak mempunyai ciri khas tertentu dibandingkan dengan segmen lain dengan usia < 26 thn, pendidikan terkahir SMU/setara, pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa, mempunyai pendapatan/bulan Rp 700.001,-s/dRp 4.000.000,- dengan kecenderungan senang mencoba merek yang bare, informasi yang mempengaruhinya berasal dari iklan di media cetak, City Car yang dipilihnya adalah ATOZ, dan stasiun TV yang ditontonnya adalah RCTI, sedangkan karakteristik segmen II terdiri dari 37 responden adalah orang-°rang yang mempertimbangkan atribut kehandalan mesin (mesin tahan lama, bertenaga), mudah dalam perawatan, dan fasilitas lengkap (AC, Radio, Power window, d11), dengan usia < 26 thn, pendidikan terkahir SMU/setara, pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa, mempunyai pendapatan/bulan Rp 300.001,- s/d Rp 700.000,- dengan kecenderungan memilih merek yang sesuai dengan keinginan, informasi yang mempengaruhinya berasal dariteman/relasi/kerabat, City Car yang dipilihnya adalah ATOZ, dan stasiun TV yang ditontonnya adalah RCTI, dan karalcterisktik segmen III terdiri dari 34 responden adalah orang-orang yang mempertimbangkan atribut citra atau image mobil di pasaran, spesifikasi kendaraan (tipe dan jenis suspensi kendaraan, jenis bahan bakar, jumlah tempat duduk penumpang), hemat bahan bakar, kehandalan mesin (mesin tahan lama, bertenaga), panel instrumen/tombol-tombol mudah dimengerti., kenyamanan dalam berkendara , kelincahan mobil (dapat masuk ke dalam jalan-jalan yang tidak terlalu lebar, mudah menyusup/menyalip), irit tempat/tidak memakan tempat (tidak memerlukan ruang yang luas untuk parkir), interior menarik (bentuk dashboard, lapang, jok empuk), eksterior menarik (bentuk badan mobil, bentuk lampu, bentuk kaca spion), fasilitas lengkap (AC, Radio, Power window,dll), pelayanan puma jual (kemudahan servis, kemudahan spareparts, luasnya jaringan servis), harga spareparts terjangkau, harga jual kembali tinggi, dan ketersediaan warna (adanya ,pilihan warna yang diinginkan) dengan usia < 26 dm, pendidikan terakhir SMU/setara, pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa, mempunyai pendapatan/bulan Rp 300.001,- s/d Rp 700.000,-dengan kecenderungan memilih merek yang sesuai dengan keinginan, informasi yang mempengaruhinya berasal dari iklan di media cetak, City Car yang dipilihnya adalah Karimun, dan stasiun TV yang ditontonnya adalah SCTV. Target dari 3 segmen ini adalah segmen 2 dan segmen 3 tetapi berkonsentrasi pada segmen 2. Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis data yang dilakukan, usulan yang dapat diberikan untuk PT. Hyundai Mobil Indonesia diantaranya adalah mempertahankan dan meningkatkan ketidaktergantungan akan komponen import sehingga dapat memenuhi keinginan konsumen akan harga spargparts yang terjangkau, menambah dealer-dealer di daerah-daerah yang potensial, memperkuat jaringan distribusi, dan lain-lain.