T Tujuan penelitian untuk menguji pengaruh human capital terhadap audience retention melalui news quality dan audience satisfaction.Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik analisis SEM. Populasi penelitian ini seluruh audience dari Metro TV, Kompas TV, iNews, CNN Indonesia, dan TVRI. Penarikan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 453 audience. Instrumen penelitian melalui uji validitas dan reliabilitas.Hasil penelitian adanya pengaruh dari human capital terhadap news quality terbukti signifikan. Demikian pula pengaruh dari human capital terhadap audience satisfaction tidak terbukti signifikan, artinya meningkatnya human capital tidak meningkatkan audience satisfaction. Semetara, pengaruh dari human capital terhadap audience retention terbukti tidak signifikan. Kemudian, pengaruh news quality terhadap audience satisfaction hasilnya terbukti signifikan. Hasil ini juga membuktikan adanya pengaruh signifikan dari news quality terhadap audience retention dan pengaruh dari audience satisfaction terhadap audience retention terbukti signifikan. Dibuktikan juga pengaruh dari human capital terhadap audience retention melalui news quality hasilnya signifikan, sedangkan human capital terhadap audience retention melalui audience satisfaction tidak terbukti signifikan.Kebaruan penelitian ini, terletak pada peran dari variabel news quality dan audience satisfaction sebagai pemediasi pengaruh antara human capital journalist terhadap audience retention. Penelitian mengenai human capital quality journalist lebih sering ditemukan menggunakan metode penelitian dengan salah satu pendekatan kualitatif, tetapi jarang yang menggunakan metode kuantitatif. Selain itu mengenai news quality sering dillakukan di bidang ilmu komunikasi, tetapi masih jarang jurnal meneliti news quality kearah ilmu service management dalam bauran pemasaran yang dikolaborasikan dengan ilmu sumber daya manusia dari sudut pandang psikologi profesi.Implikasi hasil penelitian ini berkontribusi pada perkembangan dunia praktisi dan manajemen industri jasa informasi / media televisi, khususnya peran kunci dari human capital yakni; jurnalisnya.