D Dalam era revolusi inforniasi dewasa ini, dunia usaha menghadapi perubahan lingkungan- dengan karakteristik yang berbeda. dui era sebelumnya. Pada era. Mi•, keunggulan daya saing suatu usaha tidak hanya tergantung pada aset berwujud, melainkan juga. pada kernampuannya untuk mernobilisasi dan mengeskploitasi met tak. berwujud yang seringlcali tidak rnudah dijabarkan. Salah satu aset talc berwujud adalah organisasi yang .memiliki kinerja yang balk, Oleh karena itu pengukuran .kinerja merupakan faktor yang. sangat panting bagi setiap organisasi, dan salah satu sistem pengukuran- kinerja perusahaan yang mampu memenuhi tuntutan perubahan adalah• Balanced Scorecard (BSC). BSC memberikan kerangka kerja dan berpikir yang integratif bagi- penisahaan untuk mengendalikan pembahan-perubahan panting swara organisasional dalam dinamika persaingan. Pendekatan BSC meliputi empat perspektif yaituktuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan, PT. Penta. Valent adalah perusahaan perdagangan bestir yang awalnya hanya mendistribusikan produk-produk farmasi ke berbagai daerah di Indonesia supaya rnemudahkan rnasyarakat untuk memperoleh obat-obatan yang dibutuhkan. Berkat kepercayaan dari paramitra usaha .maka PT, Penta. Valent sekarang ini telah menasnbah kategori produk yang dipasarkan mencakup kosinetika, alat kesehatan, kimia industii dan produk konsumen, Pokok permasalahan yang timbul adalah untuk menghadapi persaingan, suatu organisasi harus xnemiliki kinerja yang balk, dan untuk mengukur kinerjanya dibutuhkan suatu pengukuraan kinerja yang komprehensif, sehingga dapat mengukur kinerja perusahaan =am kescluruha.n dan memberi umpan bac bagi peneriernahan visi, misi dan strategi organisasi. Pokok- dal permasalahan yang ada harus. mendapat perhatian yang khusus.- dan segera dicarikan pernecahan masalalmya yaitu dengan perancangan BSC PT. Penta Valent. Langkah pertama yang diambil adalah mencricinahkan visi dan misi perusahaan kedalarn tujuan-tujuan strategis perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan, komudian inenentukan tolok ukur untuk mengetahui keberhasilan peneapaian tujuan strategis dad masing-masing perspektif dan .menentukan inisiatif strategis, Langkah selanjutnya adalah inembuat model BSC PT, Penta Valent, yang terlebih dahulu menetaplcan ketentuan pengukuran kinerja, lalu .mengurnpulkan. serta rncngolah data-data yang diperolch, Kemudian setiap tujuan strategis dalam masing-masing perspektif diberikan pembobotan dengan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), Tahap akhir adalah mengukur kinerja perusahaan dari masing-masing perspektif. Berdasarkan perancangan BSC yang tclah dibuat, dapat diketahul bahwa nilai kinerja untuk perspektif keuangan adalah 3,5 berarti cukup baik; perspektif pelanggan adalah 5 berarti balk sekali; perspektif proses bisnis intenal adalah 4 berarti balk; dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah 4,51 berarti baik. Setiap perspektif memberikan.kontribusi yang sama terhadap nilai kineria perusahaan yaitu 25 %, Secara keseluruhan penilaian kinerja dad PT. Penta Valent selama tahun 2001 berdasarkan BSC adalah-4,2z5 yang berarti balk, Adapun saran yang dapat diberikan adalah pihak perusahaan perlu untuk membentuk-tim proyck yang meraneang dan .mengevaluasi BSC, mengevaluasi kembali infrastruktur yang diperlulcan dalam pengimplementasian. BSC, dan melalculcan validasi akhir terhadap model BSC yang dibuat, serta s.obaiknya menggunakan data selama kWh dad dua tahun, sehingga dapat lebih relevan terhadap kondisi perusahaan yang sesungguhnya