A Area Geothermal Kamojang merupakan salah satu Unit Bisnis Strategis (UBS) Pertamina. Sebagai salah satu unit bisnis Pertamina, Area Geothermal Kamojang yang dalam kegiatan operasionalnya memproduksi dan menyalurkan produk uap untuk pembangkit tenaga listrik kepada PT. Indonesia Power (single buyer), berupaya inenjadi perusahaan berkelas dunia di bidangnya (sejenis). Salah satu upaya untuk mewujudkan impian tersebut diimplementasikan dengan melakukan penilaian kinerja perusahaan secara menyeluruh untuk mengetahui sampai sejauhmana posisi persaingan dengan perusahaan lain. Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) merupakan salah satu alat indikator atau tolak ukur pencapaian target kinerja yang telah ditetapkan perusahaan. Disamping merupakan Road Map Pertamina Pusat untuk menerapkan SMMP (Sistem Manajemen Mute Pertamina) di seluruh unit operasi/usaha, dipilihnya Kriteria Baldrige karena metode pengukuran kinerja ini menilai kinerja perusahaan secara komprehensif dan juga merupakan salah satu indikator yang banyak digtmakan perusahaan kelas dunia. Kriteria MBNQA merupakan metode pengukuran yang dipakai perusahaan-perusahaan di Amerika Serikat, dibangun berdasarkan dan 11 nilai inti dan konsep, yaitu : (1) Kepemimpinan Visioner, (2) Keunggulan yang dikendalikan Pelanggan, (3) Pembelajaran Organisasi dan Pribadi, (4) Memberikan Nilai kepada Karyawan dan Mitra Kerja, (5) Ketangkasan untuk berubah Cepat dan Fleksibilitas, (6) Berfokus pada Masa Depan, (7) Manajemen untuk Inovasi, (8) Manajemen berdasarkan Fakta, (9) Tanggungjawab masyarakat dan warga Negara, (10 Berfokus pada Hasil-hasil dan Penciptaan Nilai, (11) Perspektif Sistem. Dari 11 (sebelas) inti dan konsep tersebut kemudian dintegrasikan kedalam 7 (tujuh) kategori yang merupakan Kategori MBNQA 2002, yaitu : (1) Kepemimpinan (120 points), (2) Perencanaan Strategis (85 points), (3) Fokus Pelanggan dan Pasar (85 points), (4) Informasi dan Analisis (90 points), (5) Fokus Sumber Daya Manusia (85 points), (6) Manajemen Proses (85 points), (7) Hasil-hasil Bisnis (450 points) sehingga total point maksimal 1000 points. Untuk mengetahui skor yang didapat, dilakukan penghitungan dengan tahapan-tahapan standar MBNQA, yaitu : (1) Tinjauan Independen, (2) Tinjauan Konsensus, (3) Site Visit, (4) Rekomendasi untuk Perbaikan Kinerja, dimana dimensi untuk penilaian berdasarkan kepada 3 (tiga) dimensi, yaitu : Approach (Pendekatan), Deployment (Penyebarluasan), Results (Hasil-hasil). Tujuan dan penelitian ini adalah untuk menghitung skor pencapaian kinerja Pertamina Area Geothermal Kamojang berdasarkan Kriteria MBNQA 2002. Dan penghitungan skor yang telah dilakukan didapatkan bahwa, (1) Kepemimpinan (skor 36 points), (2) Perencanaan Strategis (21 points), (3) Fokus Pelanggan dan Pasar (21,5 points), (4) Informasi dan Analisis (22 points), (5) Fokus Sumber Daya Manusia (25,5 points), (6) Manajemen Proses (30 points), (7) Hasil-hasil Bisnis (77,5 points), sehingga total skor kinerja Pertamina Area Geothermal Kamojang tahun 2003 adalah 233,5 points. Bila dideslcripsikan, maka kinerja Pertamina Area Geothermal Kamojang tennasuk dalam skala 2 : 126-250 points, yaitu : (1) Hanya sedikit, upaya pada setiap kategori, dan (2) Penjelasan tentang mutu prioritas rendah. Saran yang dapat diberikan antara lain, perusahaan melakukan pembenahan infrastrukutur yaitu hams ada kesesuaian sistem approach dengan deployment, adanya keterlibatan semua pihak untuk melaksanakan kinerja perusahaan secara menyelunth, melakukan evaluasi secara berkala terhadap skor MBNQA yang telah dicapai untuk peningkatan kinerja perusahaan di inasa datang yang ditandai dengan peningkatan skor.