Survai kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut di puskesmas limapuluh pekanbaru â€“ riau tahun 2002

DETAIL KOLEKSI

Survai kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut di puskesmas limapuluh pekanbaru â€“ riau tahun 2002

Oleh : Rahmawaty Fitri

Info Katalog

Nomor Panggil : 614 RAH s

Penerbit : FKG - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2002

Pembimbing 1 : Tri Erri Astoeti

Subyek : Public Health

Kata Kunci : Quality, health services, satisfaction

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2002_TA_KG_04098153_Halaman-judul.pdf
2.	2002_TA_KG_04098153_Lembar-pengesahan.pdf
3.	2002_TA_KG_04098153_Bab-1-Pendahuluan.pdf
4.	2002_TA_KG_04098153_Bab-2-Tinjauan-pustaka.pdf
5.	2002_TA_KG_04098153_Bab-3-Metode-penelitian.pdf
6.	2002_TA_KG_04098153_Bab-4-Hasil-penelitian.pdf
7.	2002_TA_KG_04098153_Bab-5-Pembahasan.pdf
8.	2002_TA_KG_04098153_Bab-6-Kesimpulan-dan-saran.pdf
9.	2002_TA_KG_04098153_Daftar-pustaka.pdf
10.	2002_TA_KG_04098153_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

U Upaya peningkatan derajat kesehatan masyarakat melalui Puskesmas akanberhasil bila diikuti dengan peningkatan mutu pelayanan kesehatannya, yangbertitik tolak pada pemenuhan keinginan pelanggan, sehingga dapat dicapaisuatu kepuasan. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Limapuluh Pekanbaru- Riau. Sampel dari penelitian ini adalah pasien-pasien yang datang ke klinikgigi Puskesmas tersebut, yang berjumlah 100 responden dan diambil secarapurposive random sampling. Data diperoleh dari jawaban kuisioner dandianalisis dengan menggunakan tabel distribusi. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa tingkat kepuasan yang dirasakan pasien-pasientersebut adalah memuaskan. Hal ini mungkin dikarenakan adanya hubunganyang baik antara Dokter Gigi dengan pasiennya, fasilitas dan saranakesehatan yang cukup memadai, suasana yang nyaman, pelayanan yangefektif dan efisien serta biaya yang cukup terjangkau.

T The effort to increase community health through Community Health Centerwill be success when itâ€™s followed by increasing its quality health servicesthat focus on customer needs and demand to reach their satisfaction.This research was done at â€œLimapuluhâ€ Community Health CenterPekanbaru, Riau. The sample was the patient who comes to the dentalclinic Community Health Center. A number of 100 respondences, wastaken by using Purposive Random Sampling. Data were found fromquestioner and analized by using distribution table. This results showedthat satisfaction of patient are satisfied. It may be caused by a goodrelationship between the dentist and patient, good facilities, a comfortablecondition, efficient and effective services, and reasonable tariff.