Analisa pengaruh human relation terhadap kepuasan kerja dan usulan peningkatan prestasikerja karyawan PT. United Tractor Cabang Jakarta dilihat dari kepuasan kerja

DETAIL KOLEKSI

Analisa pengaruh human relation terhadap kepuasan kerja dan usulan peningkatan prestasikerja karyawan PT. United Tractor Cabang Jakarta dilihat dari kepuasan kerja

Oleh : Dini Kusuma Dewi

Info Katalog

Penerbit : FTI - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2003

Pembimbing 1 : Tri Wulandari Sd

Pembimbing 2 : Dadang Surjasa

Subyek : Consumer satisfaction;Customer services - Quality control

Kata Kunci : human relations, job satisfaction, performance improvement, employee work, PT. United Tractor Jakart

Status Posting : Published

Status : Tidak Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2003_TA_STI_06399321_Halaman-Judul.pdf
2.	2003_TA_STI_06399321_Lembar-Pengesahan.pdf
3.	2003_TA_STI_06399321_Bab-1_Pendahuluan.pdf
4.	2003_TA_STI_06399321_Bab-2_Landasan-Teori.pdf
5.	2003_TA_STI_06399321_Bab-3_Metodologi-Penelitian.pdf
6.	2003_TA_STI_06399321_Bab-4_Pengumpulan-dan-Pengolahan-Data.pdf
7.	2003_TA_STI_06399321_Bab-5_Analisa-Pengolahan-Data.pdf
8.	2003_TA_STI_06399321_Bab-6_Usulan-Peningkatan.pdf
9.	2003_TA_STI_06399321_Bab-7_Kesimpulan-dan-Saran.pdf
10.	2003_TA_STI_06399321_Daftar-Pustaka.pdf
11.	2003_TA_STI_06399321_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P PT United Tractor secara keseluruhan, termasuk Cabang Jakarta secara rutin melakukan pengukuran beberapa aspek untuk melihat kepuasan kerja karyawan yang merupakan salah sate unsur dalam mendorong kinerja perusahaan. Salah sate aspeknya adalah human relation. Secara detail perusahaan ingin mengetahui kondisi human relation dan pengaruhnya terhadap kepuasan kerja, serta peningkatan prestasi kerja dilihat dari kepuasan kerja. Untuk itu dilakukan penelitian untuk mengidentifikasi dan menganalisa kondisi human relation dilihat dari komunikasi vertikal dan horisontal, tingkat kepuasan kerja dilihat dari kepuasan terhadap hubungan dengan atasan dan rekan kerja, pengaruh human relation (komunikasi vertikal dan horisontal) terhadap kepuasan kerja karyawan (kepuasan terhadap hubungan dengan atasan dan rekan kerja), serta memberikan usulan terhadap peningkatan prestasi kerja karyawan di PT United Tractor Cabang Jakarta dilihat dari kepuasan kerja. Dalam penelitian ini, dilakukan riset deskriptif dengan metode survey menggunakan alat bantu berupa kuesioner penelitian. Kuesioner penelitian disebarkan kepada seluruh karyawan PT United Tractor cabang jakarta yang berjumlah 55 orang. Dan hasil pengumpulan data hasil survey dilakukan pengolahan data dengan menggunakan perhitungan analisa deskriptif, uji korelasi pearson product momen, koefisien determinasi, uji-t dan regresi sederhana Dari hasil penelitian, diketahui bahwa kondisi human relation dan kepuasan kerja pada PT United Tractor Cabang Jakarta secara umum baik, ada pengaruh yang positif dan signifikan antara human relation dan kepuasan kerja (r = 0.697), antara komunikasi vertikal dan kepuasan terhadap hubungan dengan atasan (r = 0.681), antara komunikasi horisontal dan kepuasan terhadap hubungan dengan rekan kerja (r = 0.625). Untuk meningkatkan prestasi kerja karyawan PT United Tractor Cabang Jakarta, penulis memberikan usulan seperti mengikutsertakan karyawan dalam seminar maupun pelatihan tentang komunikasi organisasi, mengadakan pelatihan Team work, mengikutsertakan karyawan untuk mengikuti pelatihan ESQ, mengikutsertakan karyawan dalam seminar-seminar tentang leadership dan team work, perusahaan mengembangkan uatu prosedur keluhan yang memproses keluhan dengan cepat, dan mengadakan acara-:,acata kekeluargaan seperti rekreasi/piknik, kegiatan keagamaan, olahraga dan kesenian.

P PT United Tractor as a whole, including the Jakarta Branch, routinely measures several aspects to assess employee job satisfaction, which is one of the elements driving company performance. One of these aspects is human relations. The company wants to understand the condition of human relations and its impact on job satisfaction, as well as the improvement of work performance, as seen from job satisfaction. Therefore, a study was conducted to identify and analyze the condition of human relations, seen from vertical and horizontal communication, the level of job satisfaction, seen from satisfaction with relationships with superiors and coworkers, the influence of human relations (vertical and horizontal communication) on employee job satisfaction (satisfaction with relationships with superiors and coworkers), and to provide suggestions for improving employee work performance at PT United Tractor Jakarta Branch, seen from job satisfaction. In this study, a descriptive research was conducted using a survey method using a research questionnaire as a tool. The research questionnaire was distributed to all 55 employees of PT United Tractor Jakarta branch. And the results of the survey data collection were processed using descriptive analysis calculations, Pearson product moment correlation tests, coefficient of determination, t-tests and simple regressions. From the results of the study, it is known that the condition of human relations and job satisfaction at PT United Tractor Jakarta Branch is generally good, there is a positive and significant influence between human relations and job satisfaction (r = 0.697), between vertical communication and satisfaction with relationships with superiors (r = 0.681), between horizontal communication and satisfaction with relationships with coworkers (r = 0.625). To improve the work performance of PT United Tractor Jakarta Branch employees, the author provides suggestions such as involving employees in seminars and training on organizational communication, holding Team work training, involving employees to participate in ESQ training, involving employees in seminars on leadership and team work, the company develops a complaint procedure that processes complaints quickly, and holds family events such as recreation/picnics, religious activities, sports and arts.