Pengaruh reformasi perpajakan, efektivitas sistem informasi perpajakan ctas, dan kesadaran pajak terhadap kepatuhan pajak: peran moderasi kepercayaan wajib pajak
Info Katalog
File Repositori
Pembimbing 3 : Septy Ananda Situmorang
Subyek : Tax compliance;Taxation
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2025
Pembimbing 1 : Hasnawati
Kata Kunci : CTAS information system effectiveness, tax awareness, tax compliance, tax reform, taxpayer trust
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2025_TS_MAK_123012311044_Halaman-Judul.pdf | 11 | |
| 2. | 2025_TS_MAK_123012311044_Surat-Pernyataan-Revisi-Terakhir.pdf | 1 | |
| 3. | 2025_TS_MAK_123012311044_Surat-Hasil-Similaritas.pdf | 1 | |
| 4. | 2025_TS_MAK_123012311044_Halaman-Pernyataan-Persetujuan-Publikasi-Tugas-Akhir-untuk-Kepentingan-Akademis.pdf | 1 | |
| 5. | 2025_TS_MAK_123012311044_Lembar-Pengesahan.pdf | 5 | |
| 6. | 2025_TS_MAK_123012311044_Pernyataan-Orisinalitas.pdf | 1 | |
| 7. | 2025_TS_MAK_123012311044_Formulir-Persetujuan-Publikasi-Karya-Ilmiah.pdf | 1 | |
| 8. | 2025_TS_MAK_123012311044_Bab-1.pdf | 8 | |
| 9. | 2025_TS_MAK_123012311044_Bab-2.pdf | 20 |
|
| 10. | 2025_TS_MAK_123012311044_Bab-3.pdf | 6 |
|
| 11. | 2025_TS_MAK_123012311044_Bab-4.pdf | 30 |
|
| 12. | 2025_TS_MAK_123012311044_Bab-5.pdf | 6 | |
| 13. | 2025_TS_MAK_123012311044_Daftar-Pustaka.pdf | 5 | |
| 14. | 2025_TS_MAK_123012311044_Lampiran.pdf | 15 |
|
P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reformasi perpajakan, efektivitas sistem informasi ctas (core tax administration system), kesadaran pajak, dan kepercayaan wajib pajak terhadap kepatuhan pajak, dengan pendekatan pls-sem dan landasan teori tpb, tam, serta trust theory. hasil penelitian berdasarkan data 150 responden menunjukkan bahwa reformasi perpajakan, kesadaran pajak, dan kepercayaan wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak, sedangkan efektivitas sistem informasi ctas tidak menunjukkan pengaruh signifikan. hal ini menunjukkan bahwa adopsi sistem digital tidak secara otomatis meningkatkan kepatuhan, mengingat masih adanya hambatan literasi digital, persepsi terhadap keadilan sistem, serta resistensi pengguna terhadap sistem baru. temuan ini sejalan dengan night dan bananuka (2020), yang menyatakan bahwa pengaruh sistem informasi terhadap kepatuhan pajak sangat dipengaruhi oleh kesiapan psikologis dan institusional pengguna.penelitian ini juga menguatkan pandangan delone & mclean (2003) dalam model kesuksesan sistem informasi bahwa kualitas sistem, informasi, dan layanan harus diimbangi oleh penerimaan pengguna untuk menghasilkan dampak nyata. namun, hasil ini bertentangan dengan penelitian mat juri (2022), rahayu & suaidah (2025), dan agustin (2023), yang menemukan bahwa sistem informasi seperti e-filing, e-spt, dan e-billing sebelumnya telah terbukti meningkatkan kepatuhan pajak secara signifikan. temuan ini mengindikasikan bahwa transisi ke sistem informasi ctas sebagai sistem terpadu belum sepenuhnya berhasil membangun persepsi manfaat dan kemudahan di kalangan pengguna, yang merupakan elemen utama dalam tam (davis, 1989). keterbatasan penelitian ini mencakup penggunaan desain cross-sectional yang belum menangkap dinamika jangka panjang serta tidak menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali persepsi mendalam dari pengguna sistem. oleh karena itu, penelitian selanjutnya disarankan menggunakan untuk mengevaluasi secara komprehensif efektivitas kebijakan transformasi digital perpajakan dikarenakan sistem ctas masih bermur enam bulan dalam penggunaannya serta mengeksplorasi faktor-faktor sosial-psikologis yang memoderasi hubungan antara sistem informasi dan perilaku kepatuhan, guna mendukung tercapainya tujuan reformasi pajak nasional berbasis kepercayaan dan partisipasi aktif masyarakat.
T This study aims to examine the influence of tax reform, the effectiveness of the core tax administration system (ctas), tax awareness, and taxpayer trust on tax compliance by employing the partial least squares structural equation modeling (pls-sem) approach, grounded in the theoretical frameworks of the theory of planned behavior (tpb), the technology acceptance model (tam), and trust theory. based on data collected from 150 respondents, the findings reveal that tax reform, tax awareness, and taxpayer trust have a positive and significant impact on tax compliance. conversely, the effectiveness of the ctas information system does not exhibit a significant effect. this suggests that the mere adoption of digital systems does not automatically enhance compliance, as challenges related to digital literacy, perceived fairness of the system, and user resistance to new technologies continue to persist. these findings align with the conclusions of night and bananuka (2020), who emphasized that the influence of information systems on tax compliance is significantly mediated by users\\\' psychological and institutional readiness. moreover, the results support the information systems success model by delone and mclean (2003), which posits that the quality of systems, information, and services must be complemented by user acceptance in order to yield tangible outcomes.however, the findings stand in contrast to those of mat juri (2022), rahayu and suaidah (2025), and agustin (2023), who reported that information systems such as e-filing, e-spt, and e-billing have previously demonstrated a significant positive effect on tax compliance.this discrepancy indicates that the transition to the integrated ctas information system has not yet succeeded in fully fostering users’ perceptions of usefulness and ease of use—key constructs within the tam framework (davis, 1989). the limitations of this study include its use of a cross-sectional design, which restricts the analysis of long-term behavioral changes, and the absence of a qualitative component that could provide deeper insight into user perceptions of the system.therefore, future research is recommended to undertake a comprehensive evaluation of the effectiveness of digital tax transformation initiatives, particularly considering that the ctas system has only been operational for six months. further studies should also explore the socio-psychological factors that moderate the relationship between information systems and tax compliance behavior, in order to support the goals of national tax reform founded on trust and active public engagement.
