DETAIL KOLEKSI

Pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap penggunaan berkelanjutan gopay


Oleh : Shinta Sri Rahayu

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2026

Pembimbing 1 : Sri Yani Kusumastuti

Kata Kunci : GoPay, perceived ease of use, trust, perceived risk, continuance usage

Status : Lengkap


File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2026_TA_IKU_025042101006_Halaman-Judul.pdf 12
2. 2026_TA_IKU_025042101006_Surat-Pernyataan-Revisi-Terakhir.pdf 1
3. 2026_TA_IKU_025042101006_Surat-Hasil-Similaritas.pdf 1
4. 2026_TA_IKU_025042101006_Halaman-Pernyataan-Persetujuan-Publikasi-Tugas-Akhir-untuk-Kepentingan-Akademis.pdf 1
5. 2026_TA_IKU_025042101006_Lembar-Pengesahan.pdf 4
6. 2026_TA_IKU_025042101006_Pernyataan-Orisinalitas.pdf 1
7. 2026_TA_IKU_025042101006_Formulir-Persetujuan-Publikasi-Karya-Ilmiah.pdf 1
8. 2026_TA_IKU_025042101006_Bab-1.pdf 12
9. 2026_TA_IKU_025042101006_Bab-2.pdf 8
10. 2026_TA_IKU_025042101006_Bab-3.pdf 10
11. 2026_TA_IKU_025042101006_Bab-4.pdf
12. 2026_TA_IKU_025042101006_Bab-5.pdf 4
13. 2026_TA_IKU_025042101006_Daftar-Pustaka.pdf 5
14. 2026_TA_IKU_025042101006_Lampiran.pdf

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan,kepercayaan, dan persepsi risiko terhadap penggunaan berkelanjutan aplikasi gopay.penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 391responden pengguna gopay. data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala likert dandianalisis menggunakan structural equation modeling (sem) untuk menguji hubunganantarvariabel. hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaanberpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan berkelanjutan, yang mengindikasikanbahwa kemudahan operasional, navigasi yang intuitif, serta efisiensi transaksi berperanpenting dalam membentuk pengalaman pengguna yang nyaman. selain itu, kepercayaan jugaterbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan berkelanjutan, yangmencerminkan pentingnya aspek keamanan saldo, keandalan sistem, serta perlindungan datapribadi dalam menjaga loyalitas pengguna. sebaliknya, persepsi risiko tidak terbuktiberpengaruh signifikan terhadap penggunaan berkelanjutan, yang menunjukkan bahwa potensirisiko masih berada pada tingkat yang dapat ditoleransi oleh pengguna dan tidak menjadipertimbangan utama dalam keputusan penggunaan jangka panjang. temuan inimengonfirmasi bahwa kemudahan penggunaan dan kepercayaan merupakan faktor dominandalam mendorong keberlanjutan penggunaan dompet digital. secara simultan, ketiga variabeltersebut berpengaruh signifikan terhadap penggunaan berkelanjutan gopay. hasil penelitianini diharapkan dapat menjadi masukan bagi penyedia layanan dompet digital dalam merancangstrategi peningkatan kualitas layanan serta memperkuat kepercayaan pengguna gunamempertahankanloyalitasdalamjangkapanjang.

T This study aims to analyze the effects of perceived ease of use, trust, andperceived risk on the continuance usage of the gopay application. a quantitativeapproach was employed using a survey method involving 391 gopay users asrespondents. data were collected through a likert-scale questionnaire and analyzedusing structural equation modeling (sem) to examine the relationships amongvariables. the results indicate that perceived ease of use has a positive and significanteffect on continuance usage, suggesting that operational simplicity, intuitivenavigation, and transaction efficiency play a crucial role in shaping a comfortable userexperience. in addition, trust is also found to have a positive and significant effect oncontinuance usage, highlighting the importance of balance security, system reliability,and personal data protection in maintaining user loyalty. conversely, perceived riskdoes not show a significant effect on continuance usage, indicating that potential risksremain within a tolerable level and are not a primary consideration in long-term usagedecisions. these findings confirm that perceived ease of use and trust are the dominantfactors in encouraging the continuance usage of digital wallets. simultaneously, thethree variables significantly influence gopay continuance usage. this study isexpected to provide practical implications for digital wallet service providers indesigning strategies to enhance service quality and strengthen user trust in order tosustainlong-termuserloyalty.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?